Turhapo Logo
8.takım Liderleri Zirvesi 980 Kişilik Katılım Rekoru Çmd Yönetim Kurulu Başkanı Banu Hızlı 1

8.Takım Liderleri Zirvesi – 980 Kişilik Katılım Rekoru

Çağrı Merkezleri Derneği’nin Düzenlediği 8.Takım Liderleri Zirvesi, 980 Kişinin Katılımıyla Gerçekleşti 

8.Takım Liderleri Zirvesi – 980 Kişilik Katılım Rekoru

ÇMD 8. Takım Liderleri Zirvesi, çağrı merkezi sektörünün genç ve başarılı Takım Liderlerini bir araya getirdiği webinarda birbirinden değerli konuşmacılar genç liderlere ilham verdi. Bu yıl 8. kez düzenlenen etkinlik 980 kişilik bir katılımcı sayısına ulaşarak rekor kırdı. 

Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) tarafından bu yıl 8.’si düzenlenen Takım Liderleri Zirvesi, ‘Güçlü Takımlar, Güçlü Liderler, Güçlü Sektör’ temasıyla düzenlendi. Webinar olarak gerçekleştirilen zirvenin açılışını; ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı Banu Hızlı, Başkan Yardımcıları Haktan Saran, Tülay Doğrular ve Zekeriya Arslan yaptı. Çağrı merkezi sektörünün orta kademe yöneticilere duyduğu ihtiyaca, dijitalleşmenin sektöre sunduğu fırsatlara ve getirdiği yeniliklere, hem markalar hem de vatandaşlar tarafında çağrı merkezi ihtiyacının ve kullanımının artan önemine değinilen açılış bölümü keyifli bir sohbet havasında gerçekleşti. 

Açılışın ardından ilk olarak Yazar, Akademisyen Psikolog Dr. Ozanser Uğurlu, “Zor zamanlarda Psikolojik Güçlenme” başlıklı bir konuşmasında; hem iş hem de sosyal hayatta geçerli olan durumlara ilişkin duygular, tepkiler ve tutumlara ilişkin altın değerinde tespitlerini ve tavsiyelerini paylaştı.  

Zirvenin ikinci bölümünde, ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı Banu Hızlı’nın moderatörlüğünde, iki oturum düzenlendi. ‘Yeni Nesil Liderlik’ başlıklı oturumda konuşmacı olan AsisTT İş Geliştirme ve Müşteri Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Nimet Güventepe, başarılı bir lider olmanın; hızla değişen yeni dünyada geleneksel liderlik kalıplarının ve anlayışının dışına çıkmak, kişisel ve mesleki gelişimi sürekli kılmak, esnek olmak ve değişime uyum sağlamakla mümkün olabileceğinin altını çizdi.   

‘Sektörden Başarı Hikayeleri’ başlıklı ikinci oturumda ise Teleperformance CEO’su Tülay Doğrular, müşteri deneyimi sektörüne adım attığı günlerden bugüne kadar olan kariyer yolculuğunu ve tecrübelerini paylaştı. Doğrular; başarıya giden yolda  vazgeçmemenin, çok çalışmanın,  iyi iletişim becerilerine sahip olmanın ve sonuç odaklı olmanın yanı sıra çalışma hızını artıran, hata oranını azaltan, markaların ve son kullanıcıların memnuniyetini artıran teknoloji yetkinliğinin çok önemli olduğunu belirtti.    

Oldukça interaktif ve keyifli geçen zirvede konuşmacılar, katılımcı olan Takım Liderlerinin sorularını samimiyetle cevaplandırdıkları bölümler de oldukça ilgi gördü. Zirve, hediye çekilişinin ardından sona erdi. 

Çağrı Merkezleri Derneği hakkında 

Çağrı Merkezleri Derneği, Türkiye’de çağrı merkezleri sektörünün gelişimini sağlamaya, faaliyet ve etki alanını genişletmeye yönelik iş/güç birliğini hedefleyen referans kuruluş olmak üzere, Kasım 2008 tarihinde 9 kuruluşun ortak girişimiyle kurulmuştur. Çağrı Merkezleri Derneği, kısa sürede toplam 53 kurumun üyeliğiyle, sektörün yüzde 70’inden fazlasını temsil eder konuma gelmiştir. Çağrı Merkezleri Derneği, çağrı merkezlerinin faaliyet alanlarını kamuoyuna daha iyi tanıtmayı, sunulabilecek katma değerleri iş dünyasına anlatmayı, mesleki sorunları paylaşmayı, değişik paydaşlar arasında bir iletişim ve uzlaşı platformu olmayı ve sektör problemlerine çözüm getirmeyi amaçlamaktadır. Çağrı Merkezleri Derneği hakkında daha ayrıntılı bilgiyi www.cagrimerkezleridernegi.org adresinden edinebilirsiniz. 

1 2 3 4 5

Tüm Reklam, Tanıtım ve İşbirlikleri için bulten@turhapo.com


Sanatın Evrim’i Programında Bu Haftanın Konuğu Sanatçı Arzu Kılıçdoğan (3)
Sanatın Evrim’i programında bu haftanın konuğu Sanatçı Arzu Kılıçdoğan
Nihat Tokat, Fenerbahçe Yüksek Divan Kurulu Başkanlık Adaylığı Basın Toplantısı (1)
Nihat Tokat, Fenerbahçe Yüksek Divan Kurulu Başkanlık Adaylığı Basın Toplantısı
İdealtepe Sahili’nde Kendine Özgü Bir Mekan İdeal Art House Eylül Aşkın Söyleşisi (1)
İdealtepe Sahili’nde Kendine Özgü Bir Mekan: İdeal Art House – Eylül Aşkın Söyleşisi
Çiğdem Yorgancıoğlu Chery Türkiye Turcomoney Yemeği İzlenimi (1)
Çiğdem Yorgancıoğlu Chery Türkiye-Turcomoney Yemeği İzlenimi
Çiğdem Yorgancıoğlu Teleferikte İsg Uzman Gözü Ve Clc 360
Çiğdem Yorgancıoğlu Teleferikte İSG Uzman Gözü ve CLC 360
Hüseyin Rahmi Gürpınar'dan Esinlenerek 'cadı' Filmi 26 Nisan'da Sinemaseverlerle Buluşuyor (3)
Hüseyin Rahmi Gürpınar’dan Esinlenerek: ‘Cadı’ Filmi 26 Nisan’da Sinemaseverlerle Buluşuyor
Dövme Tutkunlarının Buluşma Noktası İstanbul Tattoo Convention (2)
Dövme Tutkunlarının Buluşma Noktası: İstanbul Tattoo Convention
Zülfü Livaneli'nin Gölgeleri İnkılâp Kitabevi'nin Ödüllü Eseri (1)
Zülfü Livaneli’nin Gölgeleri: İnkılâp Kitabevi’nin Ödüllü Eseri
İç Savaşın Eşiğinde Amerika Civil War Filmiyle Yakın Geleceğin Kışkırtıcı Portresi (1)
İç Savaşın Eşiğinde Amerika: Civil War Filmiyle Yakın Geleceğin Kışkırtıcı Portresi
Serdar Öztop “popüler Müzik Ortalama Zekaya Hitap Eden Bir Müzik” Eylül Aşkın İle… Özel Söyleşi (1)
Serdar Öztop: “Popüler müzik ortalama zekaya hitap eden bir müzik” Eylül Aşkın İle… Özel Söyleşi
Korku Tutkunlarını Sarsacak Şeytanla Bir Gece Filminin Nefes Kesen Fragmanı Yayınlandı! (1)
Korku Tutkunlarını Sarsacak: Şeytanla Bir Gece Filminin Nefes Kesen Fragmanı Yayınlandı!
Gloria Özaltın Championship 2024 Türkiye'nin Golf Arenası! (1)
Gloria Özaltın Championship 2024: Türkiye’nin Golf Arenası!
Dolap Gençlerin Geleceğe Yönelik Varoluşsal Soruları (1)
Dolap: Gençlerin Geleceğe Yönelik Varoluşsal Soruları
Tuğba Özay “ben Duruşunu Bozan Insanlardan Değilim” Eylül Aşkın İle... Özel Söyleşi 1
Tuğba Özay: “Ben duruşunu bozan insanlardan değilim” Eylül Aşkın İle… Özel Söyleşi
Inspera Bodrum, Kültür Ve Sanatı Bir Araya Getiriyor İşte Program Detayları! (1)
Inspera Bodrum, Kültür ve Sanatı Bir Araya Getiriyor: İşte Program Detayları!
Ciğdem Yorgancıoğlu Seçim Kamuoyu Araştırmaları Chi Ci Talks
Çiğdem Yorgancıoğlu Seçim Kamuoyu Araştırmaları CHI CI TALKS
Next Pera Art Gallery'de 'uyanış Awakening Karma' Sergisi Sanatseverleri Büyüledi (1)
Next Pera Art Gallery’de ‘Uyanış: Awakening Karma’ Sergisi Sanatseverleri Büyüledi
İbrahim Bülbül Filmde Nisan, Müzikte Nez Ile Dolu Dizgin Ilerliyor Eylül Aşkın Söyleşisi 1
İbrahim Bülbül: Filmde Nisan, müzikte Nez ile dolu dizgin ilerliyor – Eylül Aşkın Söyleşisi
“arabesk Ile Acı Biberi Birbirine çok Benzetiyorum” Ege, Eylül Aşkın Söyleşisi (7)
“Arabesk ile acı biberi birbirine çok benzetiyorum” Ege, Eylül Aşkın Söyleşisi
Arpej Yapım Ile Yeni Bir Adım Pınar Temren'in Metal Heyecanı (1)
Arpej Yapım ile Yeni Bir Adım: Pınar Temren’in “Metal” Heyecanı
Çevrimiçi Flört Uygulamaları Ve İlişkilerdeki Tehditler Uzmanlardan Çarpıcı Analiz! (3)
Çevrimiçi Flört Uygulamaları ve İlişkilerdeki Tehditler: Uzmanlardan Çarpıcı Analiz!
6 14 Nisan'da Fyzoo'da Ramazan Bayramı Ve Yarı Yıl Tatilinin Keyfini Çıkarın! (2)
6-14 Nisan’da FYZoo’da: Ramazan Bayramı ve Yarı Yıl Tatilinin Keyfini Çıkarın!
Dünya Dalgıçlar Günü'nde Kadın Gücü Dalsın Kızlar 2024 (1)
Dünya Dalgıçlar Günü’nde Kadın Gücü: Dalsın Kızlar 2024
2024 İstanbul Çocuk Festivali 23 Nisan'da Maslak'ta Unutulmaz Bir Bayram! (1)
2024 İstanbul Çocuk Festivali: 23 Nisan’da Maslak’ta Unutulmaz Bir Bayram!
Sanatın Evrim’i Programında Bu Haftanın Konuğu Sanatçı Işıl Dural (5)
Sanatın Evrim’i programında bu haftanın konuğu Sanatçı Işıl Dural

Türkiye Haber Portalı Logo 2
Turhapo Logo
Türkiye News Portal Logo

INDEX URL LIST